A Let Me Know ajuda empresas a compreender a jornada de seus clientes, aprimorar processos e transformar cada interação em uma oportunidade de crescimento.
A Let Me Know é uma consultoria empresarial com foco em jornada do cliente, experiência e melhoria da gestão de negócios.
À frente da consultoria está Priscila Braz, executiva com mais de 19 anos de experiência em liderança, transformação de operações e jornada do cliente. Com trajetória em grandes grupos empresariais, integra experiência do cliente, governança operacional e indicadores de gestão para construir soluções mensuráveis.
Atuação consultiva, adaptada ao momento, às necessidades e aos objetivos de cada organização.
01
Jornada do cliente (B2B e B2C)
Mapeamento de pontos de contato, diagnóstico de fricções e desenho de experiências mais consistentes, do primeiro contato ao pós-venda.
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02
Processos e operações
Padronização de fluxos, integração de áreas e melhoria contínua das rotinas comerciais, operacionais e de atendimento.
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03
Indicadores e liderança
Definição de KPIs e NPS, acompanhamento de resultados e desenvolvimento de lideranças orientadas à melhoria contínua.
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As soluções são personalizadas de acordo com o diagnóstico e os objetivos de cada negócio.
03 QUEM LIDERA A CONSULTORIA
Priscila Braz. Experiência que transforma.
Mais de 19 anos liderando operações complexas, equipes multidisciplinares e projetos de transformação.
Priscila Braz · Fundadora da Let Me Know
Administradora com MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Atuou em posições de liderança na área da saúde, conduzindo operações e equipes multidisciplinares.
Conecta toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, à estruturação de processos, análise de indicadores, tecnologia e desenvolvimento de lideranças.
Entender o cenário, as necessidades e o que realmente importa para o negócio.
02
Analisar e planejar
Identificar oportunidades e construir um direcionamento estratégico.
03
Implementar e acompanhar
Traduzir o planejamento em iniciativas concretas e acompanhar a evolução.
05 EXPERIÊNCIAS REAIS
Experiências que geram resultados.
Relatos de projetos realizados pela Let Me Know, apresentados por segmento para preservar a identidade dos clientes. Textos resumidos e adaptados a partir de feedbacks recebidos.
SAÚDE · JORNADA DO PACIENTE
Atendimento que acompanha o cuidado
“Mapeamento da jornada do paciente, melhorias nos canais digitais, criação de uma régua de relacionamento e treinamento da equipe. O cliente relatou mais agendamentos espontâneos e elogios ao atendimento.”
Relato de cliente · Identidade preservadaLOGÍSTICA · PÓS-VENDA
Mais clareza em cada entrega
“Revisão de processos logísticos e canais de atendimento, com identificação de gargalos no pós-venda. O cliente relatou otimização de 15% no tempo de entrega e implantação de atendimento direto com rastreamento de pedidos.”
Relato de cliente · Identidade preservadaGASTRONOMIA · DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
Uma equipe mais preparada para acolher
“Treinamento da equipe com foco em atendimento e padronização. O cliente percebeu um serviço mais ágil e consistente, acompanhado de elogios ao cuidado e à atenção oferecidos.”
Relato de cliente · Identidade preservadaVAREJO ALIMENTÍCIO · ESCUTA DO CLIENTE
Escutar para evoluir
“Diagnóstico do negócio, escuta de clientes, revisão do posicionamento e reorganização do portfólio de produtos, além da implantação de práticas de escuta ativa no atendimento.”
Relato de cliente · Identidade preservada
NOSSA ESSÊNCIA
“Conhecer o cliente. Transformar a experiência.”
LET ME KNOW
06 VAMOS CONVERSAR?
Seu próximo passo começa com uma conversa.
Conte um pouco sobre seu negócio e os desafios que você quer superar. Vamos explorar juntos novas possibilidades.
PBPriscila BrazConsultora empresarial · Especialista em jornada do cliente
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